“很期待改造能尽快完成，让我们能早日享受到更好的网络。”近日，江北一老小区的叶先生看到自己小区启动了通信改造工程后，喜出望外。
当前，宁波正在奋力打造全国文明典范城市，通信作为与民生息息相关的一个行业，也是全市推进文明典范城市创建的一个重要抓手。今年以来，宁波通信行业通过大力推进城镇老旧小区改造、持续深化服务窗口文明创建、积极落实网络文明建设与反诈等工作，全力助推宁波文明典范城市创建迈上新台阶。
给老小区换上新面貌
高标准高水平推进民生服务，打造群众满意、人民幸福之城，这是宁波打造全国文明典范城市的一大着力点。在各项民生服务中，宁波的通信保障服务走在了全国前列。其中，相关企业一直在努力推进的老旧小区改造工程，已经取得显著成效。
“2021年宁波华数老旧小区改造工程整体改造小区数量146个，总涉及面积870万平方米，覆盖户数88000户。” 宁波华数相关负责人介绍。宁波电信相关负责人表示，2020年度，该公司共完成老旧小区通信线路改造90余个，小区用户4万余户。此外，宁波移动和宁波联通也都完成了一批老旧小区的通信改造。
目前，各企业正在积极推进2021年的老旧小区改造工作。宁波联通相关负责人说，宁波联通今年计划完成233个老旧小区改造，主要集中在老三区及镇海区域，一季度已立项207个小区，目前已完成全部招投标和施工启动，施工内容为主干光缆引入、机房端设备开通、小区内线路迁移、用户网络割接迁转等，计划在本年度11月底前完工。改造后的老小区线路将确保做到线路规范布放，光纤到户，用户网络速率得到明显提升。预计今年投入线路改造设备费用约2000万元。
对于遍地开花的老旧小区通信改造工程，很多市民都和叶先生一样翘首以盼。“我看到有些老小区换上了更美观的天线外罩，让安装在小区里的通信天线不再那么刺眼，这对于小区整体面貌的提升很有帮助。现在，我就盼着这些改造项目能早点完工。”与叶先生同住一个小区的张阿姨这样说。
帮“银发族”跨越数字鸿沟
在推进服务窗口文明创建工作中，宁波市通信管理局按照公共服务窗口文明创建标准，组织全市信息通信行业积极开展互联网应用适老化和无障碍改造专项行动，聚焦老年人、残疾人等的信息生活需求，推动兼顾各类人群的信息化社会建设，切实让所有人共享信息化发展成果。
在帮助老年人、残疾人等特殊群体的过程中，宁波几家通信运营商绘就了一道道亮丽的风景线。
图片来源：宁波联通
“我们营业厅开设了幸福学堂，针对老年用户定期组织手机培训以及各类主题讲座，通过这些面对面的关爱活动，努力帮助年迈的长辈们跨越数字鸿沟。”宁波电信相关负责人介绍。
宁波移动相关负责人表示，为了更好地为老年人提供帮助，其营业厅推出了老年人优先专属服务，在138家营业厅设置了爱心专席，安排专人接待，减少等候、办理时长，并在厅内配备爱心座椅、无障碍设施、老花镜、饮用水、常用药品等爱心服务。 这些服务获得了老年人的好评。
除了对特殊群体进行格外关照，运营商也在努力提升普通用户的服务体验。例如，宁波联通自今年以来对营业厅的硬件布置更加重视，对服务标准、服务规范、资费标准、投诉机制等需上墙的内容定期开展检查，对LED屏出现破损、缺陷等显示故障及时进行修理，并按规定插播公益广告。
为网络文明保驾护航
在今年的“5·17”世界电信日活动期间，宁波市通信管理局组织开展了军警民联合护线宣传活动和“数字化改革，我们在行动”主题宣传图片展，在全市各区县（市）共设12个集中宣传点，科普了防范电信网络诈骗、基础设施保护和防辐射等方面的相关知识，吸引近万名市民驻足参观，2000余名市民参与在线有奖答题。
一直以来，打击治理电信网络诈骗是通信行业的一项重点工作。近年来，宁波不断加强反诈防诈力度，持续开展相关专项行动，狠抓源头治理和综合治理，为全市的网络文明起到了保驾护航的作用。
“今年，公司各级系统已经拦截诈骗呼叫76.04万次，向公安机关推送疑似诈骗号码2292个，关停号码16万个，发送防骗短信1916万条，关停不良网站1410个。”宁波移动相关负责人表示。
宁波联通今年一季度已在全市累计关停疑似用户3689户，举报率降至1.48件/百万户，同比下降0.7个百分点。
宁波电信相关负责人表示，公司今年的反诈防诈工作成效明显，未来将继续加快系统能力建设，完善防范策略，加强与公安协同，并做好客户服务和舆论宣传，强化监督检查和考核问责力度，全面提升治理水平和防范打击能力。
图片来源：宁波电信
据悉，下一步，宁波市通信管理局将立足行业实际，高标准推进信息通信行业文明城市创建工作，助力宁波唱好“双城记”，当好“重要窗口”模范生，为宁波打造全国文明典范城市作出新的更大贡献。
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2021-06-04 10:22:58
“很期待改造能尽快完成，让我们能早日享受到更好的网络。”近日，江北一老小区的叶先生看到自己小区启动了通信改造工程后，喜出望外。
当前，宁波正在奋力打造全国文明典范城市，通信作为与民生息息相关的一个行业，也是全市推进文明典范城市创建的一个重要抓手。今年以来，宁波通信行业通过大力推进城镇老旧小区改造、持续深化服务窗口文明创建、积极落实网络文明建设与反诈等工作，全力助推宁波文明典范城市创建迈上新台阶。
给老小区换上新面貌
高标准高水平推进民生服务，打造群众满意、人民幸福之城，这是宁波打造全国文明典范城市的一大着力点。在各项民生服务中，宁波的通信保障服务走在了全国前列。其中，相关企业一直在努力推进的老旧小区改造工程，已经取得显著成效。
“2021年宁波华数老旧小区改造工程整体改造小区数量146个，总涉及面积870万平方米，覆盖户数88000户。” 宁波华数相关负责人介绍。宁波电信相关负责人表示，2020年度，该公司共完成老旧小区通信线路改造90余个，小区用户4万余户。此外，宁波移动和宁波联通也都完成了一批老旧小区的通信改造。
目前，各企业正在积极推进2021年的老旧小区改造工作。宁波联通相关负责人说，宁波联通今年计划完成233个老旧小区改造，主要集中在老三区及镇海区域，一季度已立项207个小区，目前已完成全部招投标和施工启动，施工内容为主干光缆引入、机房端设备开通、小区内线路迁移、用户网络割接迁转等，计划在本年度11月底前完工。改造后的老小区线路将确保做到线路规范布放，光纤到户，用户网络速率得到明显提升。预计今年投入线路改造设备费用约2000万元。
对于遍地开花的老旧小区通信改造工程，很多市民都和叶先生一样翘首以盼。“我看到有些老小区换上了更美观的天线外罩，让安装在小区里的通信天线不再那么刺眼，这对于小区整体面貌的提升很有帮助。现在，我就盼着这些改造项目能早点完工。”与叶先生同住一个小区的张阿姨这样说。
帮“银发族”跨越数字鸿沟
在推进服务窗口文明创建工作中，宁波市通信管理局按照公共服务窗口文明创建标准，组织全市信息通信行业积极开展互联网应用适老化和无障碍改造专项行动，聚焦老年人、残疾人等的信息生活需求，推动兼顾各类人群的信息化社会建设，切实让所有人共享信息化发展成果。
在帮助老年人、残疾人等特殊群体的过程中，宁波几家通信运营商绘就了一道道亮丽的风景线。
图片来源：宁波联通
“我们营业厅开设了幸福学堂，针对老年用户定期组织手机培训以及各类主题讲座，通过这些面对面的关爱活动，努力帮助年迈的长辈们跨越数字鸿沟。”宁波电信相关负责人介绍。
宁波移动相关负责人表示，为了更好地为老年人提供帮助，其营业厅推出了老年人优先专属服务，在138家营业厅设置了爱心专席，安排专人接待，减少等候、办理时长，并在厅内配备爱心座椅、无障碍设施、老花镜、饮用水、常用药品等爱心服务。 这些服务获得了老年人的好评。
除了对特殊群体进行格外关照，运营商也在努力提升普通用户的服务体验。例如，宁波联通自今年以来对营业厅的硬件布置更加重视，对服务标准、服务规范、资费标准、投诉机制等需上墙的内容定期开展检查，对LED屏出现破损、缺陷等显示故障及时进行修理，并按规定插播公益广告。
为网络文明保驾护航
在今年的“5·17”世界电信日活动期间，宁波市通信管理局组织开展了军警民联合护线宣传活动和“数字化改革，我们在行动”主题宣传图片展，在全市各区县（市）共设12个集中宣传点，科普了防范电信网络诈骗、基础设施保护和防辐射等方面的相关知识，吸引近万名市民驻足参观，2000余名市民参与在线有奖答题。
一直以来，打击治理电信网络诈骗是通信行业的一项重点工作。近年来，宁波不断加强反诈防诈力度，持续开展相关专项行动，狠抓源头治理和综合治理，为全市的网络文明起到了保驾护航的作用。
“今年，公司各级系统已经拦截诈骗呼叫76.04万次，向公安机关推送疑似诈骗号码2292个，关停号码16万个，发送防骗短信1916万条，关停不良网站1410个。”宁波移动相关负责人表示。
宁波联通今年一季度已在全市累计关停疑似用户3689户，举报率降至1.48件/百万户，同比下降0.7个百分点。
宁波电信相关负责人表示，公司今年的反诈防诈工作成效明显，未来将继续加快系统能力建设，完善防范策略，加强与公安协同，并做好客户服务和舆论宣传，强化监督检查和考核问责力度，全面提升治理水平和防范打击能力。
图片来源：宁波电信
据悉，下一步，宁波市通信管理局将立足行业实际，高标准推进信息通信行业文明城市创建工作，助力宁波唱好“双城记”，当好“重要窗口”模范生，为宁波打造全国文明典范城市作出新的更大贡献。