为持续提升客户服务感知，让广大用户切实感受电信公司优质服务。 3月15日，宁波电信在全市范围内组织开展“护航亚运展风采 优质服务惠民生＂为主题的服务活动。

开展总经理接待日活动

3月15日，宁波电信在全市各主营业厅同步开展总经理接待日活动。 市、县两级总经理躬身入一线，在主要营业厅亲自接待客户，亲切与客户交流，耐心聆听客户心声，解决客户通信服务所需，切实提升客户的服务感知。

在解放北路电信营业厅，宁波电信副总经理龚旭东与投诉客户做深入交流，为客户高效解决因新羽行动网络升级带来的手机使用困难，得到了用户的高度认可。

幸福学堂开展3.15防诈宣传

幸福学堂是宁波电信致力于帮助老年人融入数智生活而专门打造的服务项目。3.15来临之际，宁波电信各地营业厅纷纷开展“幸福学堂”公益讲座，聚焦喜迎亚运、普及消费者权益保护法、通信防诈等内容，线上授课、线下讲座的方式， 向老年人普及消费者权益保护法、防通信诈骗等内容，引导以中老年为主体的广大市民树立正确理财观念，帮助老年人提高法治意识和识别诈骗能力，提升风险防范能力。

宁波电信鄞州营业厅防诈课堂

宁波电信杭州湾营业厅现场智能机教学

3.15志愿服务活动

消费者权益日当天，宁波电信各地分公司参加了当地政府相关部门组织3.15志愿服务活动。电信志愿者们走进基层、深入农村，热心提供智能机辅导、宣传防诈知识和消费者权益保护、免费手机贴膜等便民服务，为营造安全放心的消费环境，建设文明和谐宁波贡献电信力量。

北仑电信在合宅村开展志愿服务活动

海曙电信在云乐社区开展志愿服务活动

镇海电信在人民广场开展志愿服务活动

宁波电信始终坚持“用户至上、用心服务”的服务理念，以实效践初心，积极发挥央企责任与担当，保护消费者合法权益，切实打造为人民服务、值得信赖的企业。

来源：宁波电信

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